УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА YUTRA.EU

I. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. Область действия Условий и положений

Настоящие Условия и положения определяют правила предоставления услуг в электронном виде и продажи товаров и услуг компанией Salag Sp. z o.o. через Интернет-магазин, доступный по адресу: https://www.yutra.eu/.

Настоящие Условия и положения адресованы как Потребителям, так и Клиентам, не являющимся Потребителями, которые используют Интернет-магазин для использования предоставляемых в электронном виде услуг и заключения Договоров купли-продажи.

2. Определения

a) Клиент – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без статуса юридического лица, которая использует услуги, предоставляемые в электронном виде, или заключила или намерена заключить Договор купли-продажи с Salag.

b) Потребитель – физическое лицо, заключающее правовую сделку с Salag, не связанную напрямую с его деловой или профессиональной деятельностью.

c) Предпринимателем-Потребителем – предприниматель, являющийся физическим лицом, заключающий контракт, непосредственно связанный с его деловой деятельностью, когда содержание контракта указывает на то, что он не имеет профессионального характера для данного лица, что вытекает, в частности, из предмета его деловой деятельности.

d) Условия и положения – настоящие положения, регулирующие правила предоставления услуг в электронном виде и продажи товаров и услуг через Интернет-магазин.

e) Интернет-магазин – магазин, доступный по адресу: https://www.yutra.eu/

f) Salag – компания Salag Sp. z o.o. со штаб-квартирой в городе Сувалки, ул. Szafirowa 5, 16-400 Сувалки, Польша, зарегистрированная в Реестре предпринимателей Национального судебного реестра Районным судом в Белостоке, XII Коммерческое отделение под номером 0000992485, NIP: 8441941084, REGON 790744763, уставный капитал: 1 000 000 PLN.

g) Договор купли-продажи – соглашение о продаже товаров или услуг, заключённое между Salag и Клиентом через Интернет-магазин.

3. Контактная информация

Клиенты могут связаться с Salag следующим образом:

• по электронной почте: [email protected]
• по телефону: +48 50 215 0000
• через форму обратной связи на https://yutra.eu/contact

II. СПОСОБЫ ПЛАТЕЖА

1. Доступные способы платежа

Интернет-магазин принимает следующие способы платежа:

• Кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard)
• Цифровые платёжные сервисы (PayPal)
• Apple Pay и Google Pay
• Традиционный банковский перевод

2. Обработка платежей

Обработка платежей осуществляется надёжными поставщиками платёжных услуг в соответствии с применимыми нормативными актами и стандартами безопасности. Клиент будет перенаправлен на защищённую страницу выбранного поставщика платёжных услуг для завершения транзакции.

3. Подтверждение платежа

После успешного платежа Клиент получит подтверждение платежа по электронной почте. Заказ будет обработан после проверки платежа.

4. Валюта

Все цены в Интернет-магазине указаны в евро (EUR). Платежи обрабатываются в евро.

III. ДОСТАВКА

1. Область доставки

Интернет-магазин доставляет товары во все страны-члены Европейского Союза.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны, веса посылки, размеров и выбранного способа доставки следующим образом:

• Для доставок в соседние страны ЕС (Германия, Словакия, Литва): €6.00–€14.00
• Для доставок в другие страны ЕС: €8.00–€28.00

Точная стоимость доставки будет рассчитана и отображена во время оформления заказа на основе адреса доставки, веса посылки и выбранного способа доставки.

3. Сроки доставки

Предполагаемые сроки доставки варьируются в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки:

• Польша: 1–3 рабочих дня
• Соседние страны ЕС: 5–8 рабочих дней
• Другие страны ЕС: 5–10 рабочих дней

4. Доступные способы доставки

Доступные способы доставки могут включать:

• Стандартная курьерская доставка
• Пункты выдачи (где доступно)

Доступность конкретных способов доставки зависит от страны назначения.

IV. ВОЗВРАТЫ И ПРЕТЕНЗИИ

1. Право на отказ от договора для потребителей и деловых клиентов с правами потребителя

1.1 Период отказа

Потребители и деловые клиенты с правами потребителя имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без указания причин и без дополнительных затрат, за исключением случаев, указанных в пунктах 1.3 и 1.4 ниже.

1.2 Реализация права на отказ

Для реализации права на отказ Клиент должен уведомить Salag о своем решении отказаться от договора однозначным заявлением (например, письмом по почте или электронной почте). Клиент может использовать образец формы отказа, доступный на веб-сайте, но это не обязательно.

1.3 Стоимость возврата

Стоимость доставки при возврате товара при отказе от договора несет Клиент.

1.4 Условия возмещения

Salag возместит все платежи, полученные от Клиента, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбора Клиентом типа доставки, отличного от наименее дорогого типа стандартной доставки, предлагаемой Salag), без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Salag узнает о решении Клиента отказаться от договора.

Salag произведет такое возмещение тем же способом оплаты, который Клиент использовал при первоначальной транзакции, если только Клиент не согласился иного.

Salag может задержать возмещение до получения товара обратно или до тех пор, пока Клиент не предоставит доказательство отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

2. Процедура подачи претензий

2.1 Подача претензий

Претензии, касающиеся качества продукта, доставки или любых других аспектов услуги, следует подавать:

• По электронной почте на адрес [email protected]
• Через форму претензии на веб-сайте
• В письменной форме на адрес компании

2.2 Требуемая информация

Претензия должна содержать:

• Данные идентификации Клиента
• Номер заказа
• Описание проблемы
• Запрашиваемое решение (ремонт, замена, снижение цены, отказ от договора)

2.3 Время обработки

Жалобы будут рассмотрены в течение 14 дней с момента получения. Если Salag не ответит на жалобу в течение этого периода, она будет считаться принятой.

2.4 Права потребителей

Потребители и деловые клиенты с правами потребителей имеют законные права в отношении соответствия товаров договору, которые не затрагиваются настоящими Условиями использования.

2.5 Гарантия для деловых клиентов

Для деловых клиентов, не квалифицирующихся как деловые клиенты с правами потребителей, установленная законом гарантия на дефекты исключена.

V. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общая информация

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим положением об охране данных (GDPR) и другими применимыми законами ЕС о конфиденциальности. Подробности приведены в Политике конфиденциальности.

2. Контролер данных

Контролер персональных данных — это Salag Sp. z o.o. с местонахождением в Сувалках, ул. Szafirowa 5, 16-400 Suwałki, Польша.

3. Профилирование

Интернет-магазин может использовать профилирование персональных данных в следующих целях:

• Персонализация опыта покупок и рекомендация товаров, которые могут представлять интерес для клиента, на основе истории его просмотров и покупок
• Адаптация маркетинговых коммуникаций к предпочтениям клиента
• Анализ поведения клиента на веб-сайте для улучшения его функциональности и пользовательского опыта
• Классификация клиентов в группы в маркетинговых целях и создание персонализированных предложений

Профилирование может влиять на диапазон товаров, представленных клиенту, предложения скидок и маркетинговые коммуникации, которые он получает. Клиент имеет право возражать против профилирования в любое время.

VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Дата вступления в силу

Настоящие Условия использования вступают в силу с 1 января 2025 г.

2. Применимое право

Все соглашения регулируются польским законодательством и нормативными актами ЕС в области защиты прав потребителей и электронной коммерции.

3. Разрешение споров

В случае споров клиенты имеют право использовать платформу онлайн-разрешения споров ЕС, доступную по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Языковые версии

Оригинальная версия настоящих Условий использования на английском языке. Переводы на другие языки предоставляются исключительно для удобства.

5. Изменения

Salag оставляет за собой право изменять настоящие Условия использования. Любые изменения будут сообщены зарегистрированным клиентам по электронной почте и опубликованы на веб-сайте.